Case / Strålfors Payment

Strålfors Payment — En ny standard för betalningar

Bakgrund

Norrhavet har designat Strålfors nya fakturaplattform Payment

PostNord Strålfors har utvecklat en anpassningsbar plattform som revolutionerar kundkommunikationen genom att effektivt hantera allt från dynamiska och interaktiva fakturor till påminnelser och inkassoärenden. Där Norrhavet bidragit med design och sin djupa förmåga och expertis inom UI/UX och CX, erbjuder systemet flexibilitet för att skapa kundunika flöden och stödjer individuell kommunikation i de kanaler som slutanvändaren föredrar, vilket garanterar en smidig och personlig kundupplevelse varje gång.

Kundcitat

Christine Sandmark, Marketing Manager Sweden, PostNord Strålfos

Design

Norrhavet har bidragit med att designa helhetsgreppet kring hur Payment ska se ut och designat olika kundresor inom plattformen så den med enkelhet kan anpassar till samtliga branscher. Detta projekt har genomförts i olika faser där vi inledde med olika koncept och skisser, till att bygga ut projektet med fler vertikaler och mer övergripande design för de olika flöden som behövde kommuniceras.

Kanalflöden och vertikaler

Genom att kartlägga olika behov i olika branscher fann vi olika funktionsbehov i kommunikationsleden och har genom det designat olika vertikaler som genomsyrar allt från kommunikationerbjudanden, till statistik och arkivering. Detta i kombination med olika steg i fakturaprocessen, så som inkassoärenden och påminnelser, men även mjuka påminnelser och nykundskontakt.

Produktdemos

Alla dessa vertikaler har sedan satts ihop i mockups eller sk produktdemos som sedan kunnat användas i olika sammanhang. Såväl i säljsammanhang som interna dialoger och strategiarbeten, men även marknadsfokuserat. Med olika former av produktdemos så är det också väldigt enkelt att förstå produktens egentliga värde men också storskaligheten i produkten.

Alla kanaler samlade

Payment samlar alla dina fakturakanaler på ett ställe, vilket ger dig möjligheten att anpassa och välja hur du tar emot och betalar dina fakturor. Välj mellan digitala fakturor via SMS eller e-post, eller övergå från pappersfakturor till digitala med hjälp av en QR-kod. Med vårt flexibla betalsystem kan du enkelt betala direkt eller schemalägga betalningar genom Swish eller A2A, vilket inkluderar banktransaktioner via Tink och Open Banking-tekniken.

Unik flexibilitet

Plattformen erbjuder en unik flexibilitet och skräddarsydda lösningar som passar alla branscher. Den innehåller allt från avancerad statistik till kundservice och chattfunktionalitet, samt möjlighet till individanpassade underlag baserade på användarens specifika behov. Med dessa anpassningar kan vi även stärka kundens varumärke och erbjuda funktioner som är helt skräddarsydda för deras unika krav.

Ny standard

Strålfors introducerar en ny standard inom kundkommunikation med denna innovativa satsning. Plattformen är designad för att möta kundens behov, oavsett om de vill utnyttja alla avancerade tekniker och funktioner till fullo, eller bara en del av dess kapacitet. Detta ger alla användare en fördel genom dess smidighet och förbättrade användarupplevelse, vilket möjliggör en markant position på marknaden på deras egna villkor.

Kundcitat

Anders Nöjd, TAM @ PostNord Strålfors

Leverans

Vad vi levererat

Nyfiken på tjänsten?

Då rekommenderar vi dig att besöka PostNord Strålfors för en produktdemo. Deras kontaktuppgifter finner du på länken nedan.

Hör av dig till oss

Känner du dig inspirerad? Hör av dig till oss så sätter vi upp ett förutsättningslöst möte och pratar om era utmaningar och hur vi tillsammans kan möta era visioner och mål.