Kodens gällande version: 2024-11-29 · PDF
1. Samarbete och professionalism
Alla representanter agerar uteslutande i Norrhavets och klientens intresse. Egna projekt eller sidoaffärer får aldrig diskuteras i klientmöten. Interna processer, prissättning eller metodik delas inte med tredje part utan skriftligt godkännande. Klientkommunikation ska vara lösningsorienterad, respektfull och lyfta möjligheter till fördjupat samarbete inom Norrhavets erbjudande.
2. Integritet och etik
Alla intressekonflikter — finansiella eller operativa — ska deklareras innan projektstart. Nolltolerans mot mutor, korruption och otillbörliga förmåner. Allt arbete ska följa tillämplig lag, inklusive GDPR, arbetsrätt och immaterialrätt. Diskriminering baserad på kön, etnicitet, religion, ålder, funktionsvariation eller sexuell läggning är förbjuden. Misstänkta överträdelser ska omedelbart rapporteras till Norrhavets ledning.
3. Sekretess
All information om Norrhavet och våra klienter — projektdetaljer, budgetar, strategier, opublicerad data, metoder — är konfidentiell. Sekretessavtal (NDA) undertecknas innan uppdrag påbörjas och gäller även efter uppdragets slut. Åtkomst begränsas till det som är nödvändigt för rollen. Endast Norrhavet-godkända kanaler och lagringsplatser får användas. Överträdelser leder till omedelbar hävning, ekonomiska sanktioner och rättsliga åtgärder.
4. Immateriella rättigheter
Allt material, koncept, design och leverabler som skapas under uppdrag för Norrhavet eller våra klienter ägs exklusivt av Norrhavet respektive klienten. Att visa arbete i personlig portfölj, på egen webbplats eller i pitchmaterial kräver skriftligt förhandsgodkännande — och prövas från fall till fall. Att sälja, licensiera, återanvända eller modifiera materialet utanför uppdraget är förbjudet. Vid uppdragets slut ska allt material återlämnas eller säkert förstöras.
5. Kvalitetsstandarder
Alla leveranser passerar en strukturerad valideringsprocess: initial granskning mot brief, slutlig kvalitetskontroll av Norrhavets QA-team, och löpande efteranalys. Arbetet bedöms mot fyra mätvärden — innovation, precision, funktion och effekt. Versionshantering och tydlig kontext krävs för varje inlämning. Upprepad bristande kvalitet leder till omfördelning av uppdrag och slutligen avslut av avtal.
6. Datasäkerhet och incidentrutin
All kommunikation och filöverföring ska ske krypterat. Enheter och nätverk som används i Norrhavet-projekt ska ha aktiva brandväggar, antivirus och starka lösenord. GDPR och tillämplig dataskyddslagstiftning följs alltid. Vid misstänkt eller konstaterat intrång: notifiera Norrhavet inom 24 timmar med preliminär rapport, vidta omedelbar skadebegränsning, och lämna fullständig incidentrapport inom 7 dagar. Kostnader för sanering, viten och skadestånd bärs av den part som orsakat intrånget.
7. Kommunikationsriktlinjer
All projektkommunikation ska ske på Norrhavet-godkända plattformar (t.ex. Slack) så att spårbarhet upprätthålls. Extern kommunikation (telefon, sms) ska sammanfattas i huvudplattformen inom 24 timmar. Klientkontakt sker endast med förhandsgodkännande från projektledare. Kommunikation ska vara tydlig, koncis och professionell. Interna konflikter får aldrig delas med klient — brott mot detta leder till omedelbar hävning.
8. Hållbarhet och ansvar
Vi minimerar avfall och energiförbrukning, prioriterar återvinningsbara och hållbart producerade material, och kompenserar ofrånkomlig miljöpåverkan där det är möjligt. Vi arbetar endast med leverantörer som följer internationell arbetsrätt, betalar rättvisa löner och erbjuder trygga arbetsvillkor. Hållbarhetsarbetet rapporteras löpande och utvärderas årligen. Upprepade brister leder till avslut av leverantörsavtal.
9. Återkoppling och kontinuerlig förbättring
Klientfeedback inhämtas aktivt genom hela projektet och integreras genom iterativa cykler. All återkoppling dokumenteras i godkända plattformar med tydlig versionshistorik. Medarbetare och leverantörer förväntas hålla sig uppdaterade inom sitt fält, dela kunskap internt och föreslå innovativa lösningar. Upprepad oförmåga att integrera feedback leder till omfördelning eller avslut av uppdrag.
10. Riktlinjer för leverantörer
Leverantörer förväntas anpassa sig till Norrhavets standarder för kreativitet, kvalitet och etik oavsett lokal praxis. Norrhavets projekt prioriteras, deadlines hålls, och proaktiv kommunikation krävs vid varje risk för fördröjning. Alla leveranser passerar Norrhavets valideringsprocess innan de når klient. Onboarding, löpande utvärderingar och regelbundna avstämningar är obligatoriska. Upprepade brister leder till varningar, viten och till slut avslut av avtal.
11. Efterlevnad och tillsyn
Efterlevnadskontroller genomförs var sjätte månad och en fördjupad genomgång sker årligen. Allvarliga överträdelser — uppsåtligt missbruk av klientinformation, oetiskt beteende, grov vårdslöshet — leder till omedelbar hävning, ekonomiska sanktioner proportionella mot skadan och vid behov rättsliga åtgärder. Egenrapportering av misstag och konflikter är obligatorisk. Visselblåsare skyddas mot repressalier och deras identitet hålls konfidentiell.
12. Konfliktlösning
Konflikter mellan medarbetare, konsulter och leverantörer hanteras internt — de får aldrig eskaleras till klient. Processen har fyra steg: direkt kommunikation mellan parterna, intern eskalering till ledningen, neutral medling, och slutligt bindande beslut som dokumenteras och signeras. Att blanda in klient i en intern konflikt leder till omedelbar hävning, ekonomiska sanktioner och eventuellt rättsliga åtgärder.
13. Arkivering av kommunikation
All projektkommunikation — meddelanden, mejl, mötesanteckningar, beslut och godkännanden — dokumenteras i Norrhavet-godkända system enligt en enhetlig struktur. Åtkomst är rollbaserad, arkivet är krypterat och revisionsbart. Vid projektavslut kompileras ett komplett projektarkiv som förvaras enligt gällande dataskyddsregler. Bristande dokumentation leder till översyn av avtalet.
14. Otillåten användning av arbete
Arbete som skapats för Norrhavet eller våra klienter får inte visas i personliga portföljer, på egna webbplatser, i presentationer, i pitchmaterial eller på sociala medier utan skriftligt förhandsgodkännande. Att offentligt diskutera projekt, metoder eller resultat är förbjudet. All heder tillfaller Norrhavet eller respektive klient. Norrhavet övervakar aktivt otillåten användning; överträdelser leder till omedelbart avslut, viten och rättsliga åtgärder.
15. Kreativa och innovativa standarder
Alla leveranser ska visa originalitet, funktion och vision — inga mallar, ingen ordermottagning. Medarbetare och leverantörer förväntas hålla sig i framkant av sitt fält och bidra med kunskap till kollektivet. Kvalitet och professionell exekvering är förutsättningar, inte tillägg. Prestation utvärderas löpande; bristande kreativ höjd leder till omprövning av roll eller avtal.
Rapportera misstänkta överträdelser
Misstänker du att koden bryts — mejla gdpr@norrhavet.com. För anonym rapportering, se vår visselblåsarkanal när den är aktiv.